今年以來(lái)，市公交總公司搶抓全市“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”契機(jī)，狠抓“人、車(chē)、場(chǎng)、站”四大板塊管理，全面提升公交服務(wù)效能，讓公交成為城市一道文明風(fēng)景線。
召開(kāi)創(chuàng)文會(huì)議 層層動(dòng)員部署
5月底新一輪創(chuàng)文工作啟動(dòng)以來(lái)，總公司及各分公司先后召開(kāi)不同層面、不同范圍、不同專(zhuān)題的創(chuàng)文會(huì)議30余次，把創(chuàng)文工作和公司中心工作同部署、同落實(shí)、同檢查，做到逢會(huì)必講創(chuàng)文，目前我司職工創(chuàng)文知識(shí)知曉率、參與率達(dá)100%。
加強(qiáng)創(chuàng)文宣傳 營(yíng)造濃厚氛圍
充分利用站臺(tái)櫥窗、車(chē)輛LED屏、車(chē)載電視、公眾微信號(hào)、宣傳折頁(yè)等載體開(kāi)展線上線下宣傳，造濃創(chuàng)文氛圍。按鹽創(chuàng)辦（2018）4號(hào)文件關(guān)于創(chuàng)文宣傳提升方案的通知精神，我司重新制作、更新車(chē)廂公益廣告近1300幅，更新隸屬于我司管理的166個(gè)公交站臺(tái)公益廣告584幅，各辦公場(chǎng)所、停（回）車(chē)場(chǎng)增加、更新公益廣告150余幅，印發(fā)“社會(huì)主義核心價(jià)值觀、鹽城市民文明16條”宣傳卡片3000余張。目前，車(chē)廂各類(lèi)載體發(fā)布的公益廣告和公交站臺(tái)制作的公益廣告比例都基本達(dá)到市創(chuàng)文宣傳要求，成為我市創(chuàng)文宣傳的重要平臺(tái)之一。
加大衛(wèi)生整治 消除創(chuàng)文盲區(qū)
明確“屬地管理”原則，各單位認(rèn)真排查衛(wèi)生死角，全面整治場(chǎng)站環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持“每天一小掃，每周一大掃”，共開(kāi)展集中整治20余次，8月底，按要求對(duì)各場(chǎng)站新增垃圾分類(lèi)桶47只。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛實(shí)行“每趟清掃制”已是我司養(yǎng)成教育的重要體現(xiàn)，目前車(chē)（廂）衛(wèi)生合格率基本達(dá)100%。我司還充分發(fā)揮機(jī)關(guān)處室人員的督查力度，成立五個(gè)工作組，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員任組長(zhǎng)，分別督查車(chē)容車(chē)貌、場(chǎng)站衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車(chē)輛設(shè)施等內(nèi)容，同時(shí)，以城市干道為劃分，機(jī)關(guān)各處室掛鉤聯(lián)系各道路的公交站臺(tái)，每周督查不少于三次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即報(bào)即改。
狠抓營(yíng)運(yùn)管理 提升服務(wù)質(zhì)量
提升服務(wù)意識(shí)。創(chuàng)文工作開(kāi)展以來(lái)，我司多批次、多層面對(duì)職工，尤其是駕乘人員開(kāi)展職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，提升職工服務(wù)意識(shí)。今年共集中培訓(xùn)13次，培訓(xùn)人次逾1000人次，并通過(guò)道德講堂、黨日活動(dòng)、志愿者活動(dòng)等形式豐富宣傳效果。特別是8月份開(kāi)展的“崇尚美德——愛(ài)崗、愛(ài)家、愛(ài)社會(huì)”道德講堂上，4名“公交好人”分享做好事的感受，2名服典型宣講了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)了10名一線優(yōu)秀職工的家屬到現(xiàn)場(chǎng)接受另一半的感謝，場(chǎng)面很是感人，效果很好。
線路優(yōu)化調(diào)整。今年3月份以來(lái)，我司研究采納廣大市民關(guān)于線路優(yōu)化調(diào)整、延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間等方面建議，共優(yōu)化線路12條，3條線路延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間，目前正按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和廣大市民的建議，積極做好大市區(qū)公交線路的新增、加密、延時(shí)及優(yōu)化調(diào)整方案，擬于國(guó)慶節(jié)期間全部推行實(shí)施，市民出行將進(jìn)一步便捷。
志愿服務(wù)行動(dòng)。公交志愿者也是創(chuàng)文工作的一道風(fēng)景線， 100多名團(tuán)員青年利用休息時(shí)間投身創(chuàng)文工作，車(chē)站、小區(qū)、線路……都有他們活躍的身影，向市民宣傳綠色出行的意義、解答疑問(wèn)，累計(jì)發(fā)放近萬(wàn)份《2018年公交出行指南》。
安全營(yíng)運(yùn)保障。我司不斷加大行車(chē)安全檢查力度，今年共開(kāi)展綜合安全大檢查8次，查處違章違規(guī)行為356起，處罰356人次，督促駕乘人員更加規(guī)范服務(wù)行為，全面提升公交服務(wù)質(zhì)量。
在全體公交職工的共同努力下，鹽城公交在創(chuàng)文檢查中多次得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今天的鹽城公交，車(chē)廂干凈，營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)，服務(wù)規(guī)范，成為城市一道文明風(fēng)景線。